As condições para usar a FitOne com clareza.

O serviço foi desenhado para funcionar como um conjunto: acompanhamento alimentar pelo app, estimativas de calorias, metas, lembretes e envio recorrente de suplemento alimentar.

As cápsulas FitOne são suplemento alimentar. Elas não são medicamento, não substituem alimentação equilibrada, atividade física, sono, acompanhamento médico ou orientação nutricional.

Resultados variam conforme rotina, alimentação, uso correto do app, adesão ao programa, metabolismo e condições individuais. A FitOne não promete perda de peso sem mudança de hábitos.

Podemos alterar recursos, conteúdos, embalagens, disponibilidade de estoque, rotas de entrega e funcionalidades do app para melhorar o serviço ou cumprir exigências legais.

Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, especialmente e-mail, endereço de entrega, telefone e informações necessárias para personalização do programa.

Você é responsável por manter a confidencialidade do acesso à sua conta e por avisar a FitOne se perceber uso indevido.

O app deve ser usado para fins pessoais. Não é permitido revender o acesso, explorar falhas, copiar recursos, tentar acessar dados de terceiros ou prejudicar a operação da plataforma.

O programa é voltado a maiores de 18 anos. Pessoas menores de idade só devem usar a FitOne com autorização de responsável legal e acompanhamento profissional adequado.

Conteúdos do app, respostas do assistente, estimativas e lembretes não constituem diagnóstico, tratamento, prescrição médica, prescrição nutricional ou recomendação terapêutica.

Antes de iniciar suplementação ou mudança relevante na rotina, consulte médico ou nutricionista, especialmente em caso de gestação, amamentação, doenças, alergias, uso de medicamentos ou histórico de transtornos alimentares.

A IA pode estimar alimentos, porções e calorias com erro. Você deve revisar os registros antes de usar essas informações para decisões de rotina.

Use as cápsulas conforme instruções da embalagem e do app. Interrompa o uso e procure orientação profissional se notar reação adversa.

Ao contratar, você autoriza cobranças recorrentes conforme o plano escolhido. Valores, período de cobrança, frete e impostos aplicáveis serão informados antes da confirmação do pedido.

O envio das cápsulas depende de endereço correto, confirmação de pagamento e disponibilidade logística. Prazos podem variar por região e por eventos fora do controle da FitOne.

Você pode pausar ou cancelar a assinatura quando quiser pelo app ou pelo contato de suporte. O cancelamento evita cobranças futuras, salvo pedidos já processados ou obrigações legais aplicáveis.

Se uma cobrança não for aprovada, poderemos tentar nova cobrança, avisar você, suspender temporariamente o envio e limitar acesso a recursos pagos até regularização.

Se o pedido chegar avariado, incompleto ou diferente do contratado, fale com a FitOne pelo suporte para análise e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável ao caso.

Dentro desse prazo, a desistência não exige justificativa. Para iniciar o pedido, use o app ou envie mensagem para contato@saudefitone.com.

Quando o arrependimento for exercido no prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento e os prazos operacionais dos intermediadores envolvidos.

Se as cápsulas já tiverem sido entregues, a FitOne poderá orientar o procedimento de devolução. Mantenha embalagem, nota e itens recebidos sempre que possível.

Depois do prazo de arrependimento, o cancelamento da assinatura interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso automático de ciclos já processados, sem prejuízo dos demais direitos previstos em lei.

FitOne, identidade visual, textos, telas, sistemas, modelos, fluxos e demais elementos da plataforma pertencem à FitOne ou a seus licenciadores.

Você continua titular das fotos e informações que envia. Ao usar o app, autoriza a FitOne a processar esse conteúdo para prestar o serviço, gerar estimativas, manter histórico e oferecer suporte.

Não é permitido copiar, vender, licenciar, engenharia reversa, automatizar coleta, contornar limitações técnicas ou usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.

Nada nestes termos limita direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor, na LGPD ou em outras leis brasileiras aplicáveis.

Podem ocorrer indisponibilidades temporárias por manutenção, atualizações, falhas de internet, serviços de terceiros ou eventos fora do controle razoável da FitOne.

Podemos suspender ou encerrar acesso em caso de fraude, inadimplência, violação destes termos, risco à segurança ou exigência legal, preservado o direito de defesa quando aplicável.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas e conflitos serão tratados pelos canais de suporte e, se necessário, pelos órgãos e foros competentes conforme a legislação aplicável.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, na operação ou na lei. Quando a alteração for relevante, avisaremos por canais razoáveis.