Como a FitOne cuida dos seus dados.

Nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso e preferências de comunicação para criar a conta, enviar avisos importantes e prestar suporte.

Dados de endereço, status da assinatura, histórico de pedidos, cancelamentos e informações necessárias para emissão de documentos fiscais, cobrança e logística.

Registros de refeições, fotos enviadas para estimativa de calorias, metas, lembretes de cápsulas, evolução, interações com o assistente e ajustes feitos manualmente por você.

Informações relacionadas a peso, rotina alimentar, suplementação e objetivos corporais podem ser tratadas como dados pessoais sensíveis pela LGPD. Usamos esses dados com cuidado reforçado, para entregar o serviço contratado e quando houver base legal adequada.

Endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de acesso, páginas visitadas, eventos de segurança e cookies necessários para manter o site e o app funcionando.

Usamos os dados para calcular metas, registrar refeições, estimar calorias por foto, lembrar a cápsula do dia, mostrar progresso e responder perguntas pelo assistente.

Usamos dados de compra e endereço para processar pagamentos, preparar envios, atualizar status de entrega, tratar trocas, devoluções e pedidos de cancelamento.

Analisamos registros de acesso, mensagens e eventos técnicos para prevenir fraude, corrigir erros, proteger contas e responder solicitações feitas por você.

Podemos usar dados agregados ou anonimizados para entender quais recursos funcionam melhor, melhorar estimativas e tornar o programa mais simples. Sempre que possível, removemos identificadores pessoais.

Guardamos e usamos dados quando necessário para cumprir leis, responder autoridades, manter registros fiscais, defender direitos e atender solicitações previstas na LGPD.

As calorias calculadas a partir de fotos são aproximadas. O app pode errar alimentos, porções ou preparo, e você pode ajustar qualquer registro antes de salvar.

O assistente não faz diagnóstico, prescrição, tratamento ou substituição de acompanhamento médico, nutricional ou psicológico.

Você decide quais fotos envia e pode solicitar exclusão de registros vinculados à sua conta, respeitados prazos legais de retenção quando aplicáveis.

Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, pagamento, autenticação, envio de e-mails, atendimento, análise de produto e logística, sempre limitando o acesso ao necessário.

Dados de pagamento podem ser processados por parceiros especializados. A FitOne pode receber status da transação, mas não precisa armazenar dados completos do cartão.

Para entregar cápsulas, compartilhamos nome, endereço, telefone e dados do pedido com operadores de transporte e fulfillment.

Podemos compartilhar dados se houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção de fraude ou necessidade de defesa de direitos.

Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para login, segurança, preferências, métricas de uso e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies pelo navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar.

Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa, enquanto forem necessários para prestar o serviço ou pelo tempo exigido por obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos.

Aplicamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é imune a incidentes, mas levamos segurança a sério.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas e informações sobre compartilhamentos.

Você pode solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Quando aplicável e conforme regulamentação, você pode pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Quando o tratamento depender de consentimento, você pode revogá-lo. Isso pode limitar recursos que dependem desses dados.

Você pode solicitar informações sobre critérios usados em decisões automatizadas que afetem seus interesses. No FitOne, estimativas de IA servem como apoio e podem ser ajustadas por você.

O programa FitOne é voltado a pessoas maiores de 18 anos. Menores só devem usar o serviço com autorização e acompanhamento de responsável legal e profissional de saúde.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na lei ou em práticas de segurança. Quando a alteração for relevante, avisaremos por canais razoáveis.